Na královéhradeckém magistrátu funguje unikátní call centrum

ČRo - Hradec Králové
06.03.2015 16:00:10
-
Michaela SPÁČILOVÁ, moderátorka:
Na královéhradeckém magistrátu funguje unikátní call centrum. Pracují v něm dvě zrakově postižené operátorky. Těm s vyřízením dotazů pomáhají speciální počítačové programy. Jak říká Magdaléna Vlčková z královéhradeckého úřadu, operátorky denně vyřídí i stovky hovorů.

Magdaléna VLČKOVÁ, Magistrát města Hradec Králové:
Je databáze těch dotazů, na ně je aktualizovaná odpověď, tu tam ony mají k dispozici v tom velkém rozlišení, ta se neustále plní podle potřeb, neustále se vymazávají staré údaje, nové se doplňují. Je to v podstatě takové ulehčení práce.