Nebojte se včas zabouchnout dveře před podomními prodejci
PRIMA Family
-
Roman ŠEBRLE, moderátor:
Šmejdi mají svoje přesvědčovací techniky často propracované do posledního detailu a mnohdy jsou i cíleně školeni.
Gabriela KRATOCHVÍLOVÁ, moderátorka:
Podle odborníků jsou to mistři manipulace, a pokud se jim chcete ubránit, je klíčové umět jejich triky včas rozpoznat.
Roman ŠEBRLE, moderátor:
Reportérka Monika Zajícová proto oslovila experta na psychologii ovlivňování, aby vám na našich exkluzivních záběrech podomního prodejce přímo v akci ukázal, na co si dát pozor.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Tento podomní prodejce magnetoterapie prý rozhodně není žádný začátečník.
Vít PROKŮPEK, expert na psychologii ovlivňování:
Kombinuje několik různých ovlivňovacích technik.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Od začátku si jde za svým cílem prodat, i když to tak nevypadá.
prodejce:
To je jako yorkšír, ne?
osoba:
To je yorkšír.
prodejce:
No, já mám taky yorkšíra.
Vít PROKŮPEK, expert na psychologii ovlivňování:
Kdyby oni měli doma pudla, tak pán má taky pudla a podobně. To znamená, snaží se najít něco společného.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Jde o to navázat vztah a získat si vaši důvěru. S debatou o psech si vystačí na víc než pět minut.
osoba:
Tak co jste nám přivezl ukázat?
prodejce:
Já jsem, já dělám pro nemocnice a lázně rehabilitace, takže já jsem fyzioterapeut.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Na jasnou otázku vyhýbavá odpověď. Prodejce se snaží získat autoritu a dál hraje o čas.
Vít PROKŮPEK, expert na psychologii ovlivňování:
Kdyby přišel a hnedka ve dveřích něco nabídnul, tak je mnoho, poměrně jednoduché ho odmítnout.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Po hodině a půl daleko těžší. A další tah. Aby byl ještě důvěryhodnějším, uvádí reference údajných spokojených klientů a zaštiťuje se autoritami. Neváhá zmínit i uznávaného fyzioterapeuta
prodejce:
Teďko jsme s Kolářem teďko jsme tam nějakýho pacienta jakoby jsme se dohadovali, co budeme, jak to s ním budeme dělat, tak on mi říká: "Hele, to je hotovo."
Pavel KOLÁŘ, přednosta kliniky rehabilitace 2. LF UK v Praze:
Já jsem se nikdy s tímto člověkem nesetkal a ani ho neznám.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Obratně zjišťuje, jaké mají senioři zdravotní problémy.
prodejce:
Cukrovku nemáte, jo?
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
A pak se je snaží vyděsit.
prodejce:
Že se fakt může stát, že za půl roku vy ty nohy nemusíte vůbec cejtit. Tam totiž vám to nikdo neřekne, jak to bude. Víte, kolik je amputací dneska ročně?
Vít PROKŮPEK, expert na psychologii ovlivňování:
Snaží se vyvolat strach toho pána a zvýšit tak pravděpodobnost, že pán učiní nákupní rozhodnutí.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Vzápětí nabízí své řešení. Pro přístroj ale dojde do auta až poté, kdy ho k tomu paní vyzve. I to je součástí taktiky.
Vít PROKŮPEK, expert na psychologii ovlivňování:
Ano, protože ten člověk o to aktivně sám projeví zájem, díky tomu to má mnohem větší sílu, než když by mu to prodejce takzvaně vnutil.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Teprve po hodině dojde na cenu a hned i na slevu.
prodejce:
Výsledná cena 44 900, to znamená vy tam máte 10 100 cenový zvýhodnění.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Částku porcuje jak nejvíc to jde.
prodejce:
To je 35 korun léčby na den.
Vít PROKŮPEK, expert na psychologii ovlivňování:
Používá takzvaný princip kotvy, kdy nasadí nejvyšší cenu. Ve srovnání s ní potom každá další částka vypadá nižší.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Když ani to nezabírá, snaží se seniorům vsugerovat, že své zdraví řešit nechtějí a vyvolat výčitky svědomí.
prodejce:
To jde o to, že můžete dělat léčbu. No, ale vy nechcete, no. Tak ne. Je dobře, jste si koupila auto, tak tomu chlapovi dopřejte tu léčbu, aby byl jako spokojenej.
Vít PROKŮPEK, expert na psychologii ovlivňování:
Samozřejmě, aby zvýšili šanci, že se jim podaří je prodat, tak se často uchylují k neetickým, manipulativním praktikám. Často až za hranicí zákona.
Monika ZAJÍCOVÁ, redaktorka:
Nejúčinnější obrana tedy je před podomním prodejce včas zabouchnout dveře. Tomáš Polák a Monika Zajícová, Prima FTV.