Nemám rozhodnutí o ZTP. To mi nedají nový průkaz?

Dotaz: Prosím Vás o jasnou odpověď. Všude říkají něco jiného. Tvrdí se, že když nemám rozhodnutí o přiznání průkazu ZTP, dostal jsem ho někdy před deseti lety, tak že budu muset být znovu posuzován, i když nárok na průkaz mám. Co je mně do toho, že úřady někde rozhodnutí ztratily? To je přece jejich zodpovědnost. Tak jak to tedy bude, dostanu nový průkaz nebo ne?
ilustrační foto: PhotoRack