Neslyšící Bára (30): Hluší mají problém i se změnou údajů v bance. Co s tím?

Vyřízení změny záloh na energie, nahlášení změny trvalého pobytu v bance nebo informace o výhodách nových produktů- to vše je pro sluchově postižené lidi velice obtížné. Většina slyšících si totiž na pomoc bere papír a tužku v domnění, že když přece informace napíší, tak jim neslyšící člověk porozumí. To je ale omyl. Někteří z nich se kvůli malé slovní zásobě totiž neorientují v češtině a významu textů nerozumí. Doposud si tak na jednání museli domlouvat až týden předem tlumočníka. Česká spořitelna a společnost E.On na svých pobočkách ale zavedly službu Tiché spojení, které umožňuje neslyšícím klientům zdarma komunikovat ve znakovém jazyce.

Třicetiletá Bára, která od narození trpí praktickou hluchotou, naráží na různé problémy v bankách už dlouho. Mezi obecné překážky v komunikaci podle ní patří například bankéř za sklem, špatné světelné podmínky, hlučné prostředí nebo to, že úředník banky nerozumí klientovi s postižením sluchu nebo naopak.