Neslyšící stále čekají na zpřístupnění iVysílání veřejnoprávní televize

Při spuštění nové verze iVysílání v roce 2021 ČT tvrdila, že „myslí na uživatele s různými typy smyslového znevýhodnění“. Přístupnost pro neslyšící se výrazně zhoršila. Byly odebrány kompenzační funkce a řešení stále chybí.

Když Česká televize v únoru 2021 představila novou verzi platformy iVysílání, slibovala modernější prostředí, širší nabídku funkcí a lepší dostupnost pro všechny. Zvláštní důraz měl být kladen na přístupnost pro osoby se smyslovým znevýhodněním. Veřejnost tak mohla nabýt dojmu, že i neslyšící a nedoslýchaví uživatelé se dočkají komfortnějšího a rovného přístupu k audiovizuálnímu obsahu. Opak je však pravdou.

Neslyšící diváci od té doby opakovaně upozorňují na zásadní zhoršení funkčnosti webu z jejich pohledu. Titulky, které jsou pro tuto skupinu uživatelů nezbytným kompenzačním nástrojem, ztratily na kvalitě. Jedním z problémů je jejich chybné zarovnání, což znemožňuje plynulé sledování pořadu. Pro člověka, který se spoléhá výhradně na vizuální informace, je to zásadní překážka.

Přitom nejde o nový problém. Expertní komise pro skryté titulky při ASNEP na nedostatky upozorňuje již od roku 2021. Situace se dokonce dostala do stádia, kdy Česká televize deklarovala, že po vytvoření specializovaného týmu, který bude shromažďovat podněty, bude postupně závady odstraňovat. Jenže přestože byly nedostatky detailně popsány a doloženy (včetně obrazové dokumentace a konkrétních časových úseků) několikrát, žádné viditelné zlepšení dosud nenastalo.

Ukázka chybného zarovnání titulků

Na obrázku níže je zachyceno osm titulků, které se během přibližně pěti minut objevily na obrazovce při sledování pořadu na iVysílání. Je patrné, že titulky nejsou zarovnány jednotně – některé jsou vlevo, jiné uprostřed nebo vpravo. Tento vizuální chaos ztěžuje sledování obsahu a nutí neslyšící diváky neustále přesouvat pozornost k titulkům, což je při čtení titulků vysoce nekomfortní, protože je o to méně času na sledování obrazu. Titulky by měly být stabilní, konzistentně zarovnané a umístěné tak, aby nenarušovaly vnímání děje.
Před spuštěním nové verze iVysílání tomu tak nebylo a titulky byly zarovnány správně.

Je třeba připomenout, že Česká televize je veřejnoprávní médium, financované z koncesionářských poplatků. I neslyšící patří mezi poplatníky a mají právo na rovný přístup ke službám, které si platí. Přístupnost audiovizuálního obsahu není nadstandard, ale základní předpoklad pro plnění zákonem stanovené veřejné služby.

Zarážející je rovněž skutečnost, že se jedná pouze o jeden z mnoha problémů, které nová verze iVysílání přinesla. V tomto článku se zaměřuji pouze na chyby v zarovnání titulků, ale celkový přehled závad je podstatně širší (například tady: https://blog.idnes.cz/ztlumeno/bariery-noveho-webu-ceske-televize.Bg23021170). Patří mezi ně například nemožnost pohodlného přepínání mezi verzemi s a bez titulků, pracné ovládání přehrávače (chybí ikona na spuštění titulků) a absence titulků u živého vysílání.

Téma digitální přístupnosti je v současné době více než aktuální. Evropská legislativa, konkrétně směrnice o přístupnosti webových stránek a mobilních aplikací subjektů veřejného sektoru, klade na veřejné instituce jasné požadavky. Česká televize jako veřejnoprávní subjekt má nejen morální, ale i právní povinnost tyto požadavky plnit.

Změna je však stále v nedohlednu. Neslyšící diváci tak i po více než čtyřech letech čekají, že se jejich potřeby stanou skutečnou prioritou, a nikoliv pouze součástí marketingových prohlášení. Základní právo na přístup k informacím nesmí být nadále ignorováno.

Autor: Ladislav Kradochvíl
Ohluchlý v roce 2003 (ve 40 letech věku)