Udržení vysoko nastavené laťky považujeme za podstatné

Pečovatelská služba Trutnov loni na podzim dosáhla výjimečného úspěchu. Získala totiž Značku kvality, tedy pět hvězd, v sociálních službách, a tím se zařadila mezi vybrané certifikované pečovatelské služby České republiky. A právě za tyto profesionální aktivity se redakce rozhodla udělit této organizaci Cenu Trutnovinek – Mimořádný počin roku 2023, kterou společně převzali dnes už její bývalý ředitel Roman Béla, který je nyní šéfem velké magistrátní organizace Centra sociálních služeb Praha s 255 zaměstnanci a rozpočtem 350 milionů korun, a Petra Bereczová pověřená řízením organizace.
Pečovatelská služba Trutnov v říjnu minulého roku získala ocenění, nejvyšší Značku kvality pěti hvězd. Jak to vidíte, jako už bývalý ředitel této organizace, s odstupem času dnes?  
Roman Béla: Stále i s odstupem času to považuji za mimořádný počin. Když jsme si tehdy chtěli vzít příklad od těch nejlepších v rámci republiky, zjistili jsme, že to nejde zcela aplikovat na naši službu. Proto jsme v té době s kolegyní Petrou Bereczovou o našem dalším směřování velmi často diskutovali. Nakonec se nám úspěšně podařilo zakončit proces práce související s nastavením tvorby systému řízení naší organizace, což trvalo šest let. Vše jsme hodně ladili a vznikl model řízení odpovídající našim potřebám. Výsledkem byla vysoká kvalita, zapojení našich kolegů do tohoto procesu, větší pochopení a porozumění tomu, co chceme a kam...