Ombudsman pro pacienty i školáky

ČT 1
10.04.2015 19:32:48
-
Aneta SAVAROVÁ, moderátorka:
Svého ombudsmana by mělo mít i zdravotnictví. Školství už ho má od poloviny září. Eduard Zeman se od nástupu do funkce věnoval víc než sedmi stovkám případů.

Eduard ZEMAN, školský ombudsman:
Tady máte šanony, kde je to uloženo.

Zuzana SMIEŠKOVÁ, redaktorka:
Michaela NOVÁKOVÁ, redaktorka:
redaktorka:
Zbytek leží na stole. Žádosti o pomoc nebo třeba stížnosti. V ranní poště chodí na adresu ministerstva každý den. Měsíčně přes sto dopisů.

Eduard ZEMAN, školský ombudsman:
Třeba tohle se týká ředitelů, tohle se týká inspekce.

Zuzana SMIEŠKOVÁ, redaktorka:
Michaela NOVÁKOVÁ, redaktorka:
redaktorka:
Jeden z posledních případů, dítě z pražské školky, podle vychovatelek nejde zvládnout. Má být agresivní a tím nebezpečné sobě i ostatním.

jedna z matek:
Děti, které chodí i domů s pláčem s tím, že nechtějí prostě do školky, že se jim nelíbí, co tam musí jako zažívat a tak, protože dochází i k fyzickému napadání.

redaktorka /citace: zaměstnankyně školy, Praha 4/:
"Podle našeho názoru se jedná o dítě se speciálními vzdělávacími potřebami. Jako pravděpodobná se jeví specifická porucha chování ve smyslu ADHD."

Zuzana SMIEŠKOVÁ, redaktorka:
Michaela NOVÁKOVÁ, redaktorka:
redaktorka:
Rodiče chlapce podle školy ale nespolupracují a nebo jen minimálně. Problém se celou dobu snaží řešit zřizovatel školky, tedy městská část Prahy 4. Neúspěšně.

Eduard ZEMAN, školský ombudsman:
Pokud nepřesvědčíme rodiče, že ten problém je, pak není možné v podstatě nalézt vyhovující řešení.

Zuzana SMIEŠKOVÁ, redaktorka:
Michaela NOVÁKOVÁ, redaktorka:
redaktorka:
Musel by se změnit zákon. I to může ombudsman ministrovi navrhnout. Zavést podobnou pomoc teď chce i ministerstvo zdravotnictví. Pacienti si na lékaře a zdravotnická zařízení stěžují čím dál častěji.

Andrea ČEPOVÁ, :
Kdyby zachovali se tak, jak jako měli, tak jsem třeba nemusela ani na tom vozíku být.

Zuzana SMIEŠKOVÁ, redaktorka:
Michaela NOVÁKOVÁ, redaktorka:
redaktorka:
Tak mluví o své zkušenosti s lékaři Andrea Čepová. Dnes je už desátým rokem na invalidním vozíku kvůli cévní příhodě, která poškodila míchu. Lékaři na to podle paní Čepové ale mohli přijít dřív.

Andrea ČEPOVÁ, :
Jsem přijela vlastně s příznakama, že jsem nesvírala ruce, že mě bolí hlava. Pak mi dali límec okolo krku a řekli, ať jdu domů.

Zuzana SMIEŠKOVÁ, redaktorka:
Michaela NOVÁKOVÁ, redaktorka:
redaktorka:
Paní Čepová se tehdy nakonec s lékaři nesoudila. Už jí nezbyly síly. A právě s tím by mohl lidem pomáhat pacientský ombudsman. I ona by ho tenkrát ráda využila.

Andrea ČEPOVÁ, :
Nejsem první ani poslední, komu jako lékaři podcenili vážnou situaci.

Štěpánka ČECHOVÁ, mluvčí, Ministerstvo zdravotnictví:
Lidé mají ombudsmana zažitého jako někoho, na koho se obracejí ve chvíli, kdy už vyčerpali všechny možnosti. Je to myšlenka, kterou se ministerstvo zdravotnictví zabývá.

Zuzana SMIEŠKOVÁ, redaktorka:
Michaela NOVÁKOVÁ, redaktorka:
redaktorka:
Nic takového soustředěného na jedno místo zatím v Česku neexistuje. Pacienti se tak teď obracejí buď na lékařské komory, nebo Svaz pacientů. Ten jen vloni řešil přes pět stovek případů. Zuzana Smiešková a Michaela Nováková, Česká televize.