Nedostala poštou včas lék pro dceru
PRIMA Family
-
Roman ŠEBRLE, moderátor:
Včera jsme odvysílali příběh nevidomého muže, který je přesvědčený, že kvůli pochybení České pošty skončil v exekuci. Zdaleka ale není sám.
Gabriela LAŠKOVÁ, moderátorka:
Dnes se nám ozvala žena, které pošťáci údajně zničili důležitý lék pro nemocnou dceru. Když si stěžovala, vyslechla si navíc neuvěřitelnou výmluvu. Více Karolína Hošek.
Karolina HOŠEK, redaktorka:
Dcera Lenky Hulanové si denně píchá růstový hormon. Když si pero na podání léku zapomněla na táboře, poslat pomůcku poštou přes službu s garantovaným dodáním do druhého dne se zdálo jako nejlepší řešení.
Lenka HULANOVÁ, klientka České pošty:
Balíček, kterej měl dorazit do 24 hodin proto, abysme mohli teda ten lék dále využívat, tak ta doba vlastně prošla a ten lék, kterej byl v tý, v tom balíčku, tak vlastně byl znehodnocen.
Karolina HOŠEK, redaktorka:
Lenčina manžela, který si nechal lék poslat do práce, nikdo nekontaktoval, ani mu na recepci jeho pracoviště nenechal výzvu k vyzvednutí. Když se rodině podařilo zásilku po několika dnech vystopovat, pošta jim sdělila, že adresáta nemohli najít kvůli špatné adrese. Zásilka byla přitom adresována zcela správně sem do Kongresové ulice číslo 2, kde sídlí Policie České republiky, pro kterou Lenčin muž pracuje. Jistě uznáte sami, že takovýto barák lze přehlédnout jen velmi těžko. Manžel Lenky na balíček navíc pro jistotu připsal své telefonní číslo. Bohužel ani to nepomohlo.
Lenka HULANOVÁ, klientka České pošty:
Mám z toho takovej ten dojem, že doručovatel vlastně nenavštívil manželovo zaměstnání, že prostě rovnou se zásilkou odjel, odjel na tu pobočku. Prostě Česká pošta se na to úplně vykašlala.
Matyáš VITÍK, mluvčí České pošty:
Bohužel tento konkrétní případ neznám do detailu, ale samozřejmě vše prověříme, jestli se na naší straně nestala nějaká chyba.
Karolina HOŠEK, redaktorka:
Lence teď nezbývá, než doufat, že uspěje s reklamací. Co ale dělat, když nebude úspěšná? Pokud jste služby České pošty už reklamovali a nejste s výsledkem spokojeni, můžete se do měsíce obrátit na Český telekomunikační úřad, který záležitost následně přezkoumá. Karolína Hošek a Libor Tampier, Prima FTV.